1. Varauksen tekeminen
Kotitalouksien suoravarattavat palvelut varataan JAE Servicesin SumUp-ajanvarauksessa. Varaus vahvistuu, kun asiakas hyväksyy palvelun, hinnan, ajankohdan ja varauspalvelussa esitetyt tiedot. Muut työt sovitaan tarjouksella tai tilausvahvistuksella.
Asiakkaan tulee antaa oikeat tiedot kohteen koosta, kunnosta, materiaaleista, kulusta ja turvallisuuteen vaikuttavista seikoista. Kohteeseen tulee olla turvallinen ja esteetön pääsy, ja sähkön sekä lämpimän ja kylmän veden tulee olla käytettävissä, ellei kirjallisesti sovita toisin.
2. Hinta ja maksaminen
- Kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat ALV 0 %. JAE Services ei ole arvonlisäverovelvollinen.
- Verkkovarauksen vakiopalvelun hinta näkyy SumUpissa ennen varauksen vahvistamista.
- Tuntityön minimiveloitus on 1 tunti, ja tuntityö veloitetaan alkavan tunnin mukaan, ellei tarjouksessa toisin sovita.
- Yksityisasiakas voi maksaa kortilla palvelun yhteydessä tai laskulla. Laskun maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.
- Yritysasiakkaat laskutetaan tavallisesti kuukausittain jälkikäteen sopimuksen mukaisesti.
- Sähköposti- ja verkkolasku ovat maksuttomia. Paperilaskun laskutuslisä on 5 €.
- Viivästyneestä maksusta voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat muistutus- ja perintäkulut.
3. Kuluttaja-asiakkaan varauksen siirto ja peruutus
- Vähintään 24 tuntia ennen sovittua aloitusaikaa tehty siirto tai peruutus on maksuton.
- Alle 24 tuntia ennen tehdystä peruutuksesta voidaan periä kohtuullinen maksu, enintään 50 % sovitun käynnin hinnasta, jos varattua aikaa ei voida kohtuudella käyttää muuhun työhön. Säästyneet kustannukset vähennetään.
- Jos työtä ei voida aloittaa puuttuvan pääsyn tai asiakkaan poissaolon vuoksi, voidaan periä toteutuneita kohtuullisia kustannuksia ja menetettyä työaikaa vastaava maksu, kuitenkin enintään sovitun käynnin hinta.
- JAE Services voi olosuhteet huomioon ottaen alentaa maksua tai jättää sen perimättä.
4. Yritysasiakkaan varauksen siirto ja peruutus
- Yksittäinen työ voidaan siirtää tai peruuttaa maksutta viimeistään 48 tuntia ennen aloitusta.
- Kun peruutus tehdään 24–48 tuntia ennen aloitusta, voidaan veloittaa 50 % sovitusta hinnasta.
- Alle 24 tuntia ennen tehdystä peruutuksesta tai sovitun pääsyn estymisestä voidaan veloittaa sovittu hinta kokonaisuudessaan.
- Säästyneet kustannukset ja muuhun laskutettavaan työhön käytetty aika vähennetään peruutusmaksusta. Peruuttamattomat, asiakasta varten tilatut materiaalit ja alihankinnat voidaan veloittaa.
5. Etä- ja kotimyynnin lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on etä- ja kotimyynnissä yleensä oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos kuluttaja pyytää työn aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa keskeneräisen palvelun, jo tehdystä työstä voidaan periä lain edellyttämä kohtuullinen, kokonaishintaan suhteutettu korvaus. Peruuttamisoikeus voi lakata kokonaan suoritetun palvelun osalta vain lain sallimissa tilanteissa. Tarkemmat ohjeet ja malliperuuttamislomake ovat kuluttajasopimusehtojen liitteenä.
6. JAE Servicesin tekemä peruutus
Jos JAE Services joutuu peruuttamaan käynnin, asiakkaalle tarjotaan uusi kohtuullinen ajankohta ilman lisämaksua. Etukäteen maksettu peruuntunut palvelu palautetaan, ellei asiakas hyväksy uutta aikaa.
7. Ilmoituksen tekeminen
Siirto, peruutus, laskuhuomautus tai reklamaatio tehdään ensisijaisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jae-services.fi. Kiireellisessä tilanteessa voit lisäksi soittaa numeroon 050 585 0030. Ilmoita varauksen nimi, ajankohta ja palvelu.
Täydelliset sopimusehdot
Versio 1.0 · voimassa 21.9.2026 alkaen · päivitetty verkkosivulle 25.9.2026.